おぎわら農園のリンゴ・葡萄・ジュースなどの商品についてのご意見・コメントなど、お待ちしています。

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いただいた皆様の声はこちら

  1. 投稿者: 青木

    園主萩原様
    客に反論するときには、正確な状況を把握することが必須と思います。
    そもそもお礼メールは二通届きました。そちらに送信記録は無いのですか。
    注文は贈答用3軒と家庭用でしたが、お礼メールもそれぞれ家庭用リンゴ1通と贈答用リンゴ1通で届きました。贈答先に届いているのは確認済みでした。家庭用はまだ、未着である状況で、家庭用のお礼メールが届いたので不安になるのは当たり前でしょう。また、回答の冒頭の『ご迷惑・・・・』という言葉からは誠意が感じられません。まず、『申し訳ありません』というのが常道ではないのですか。たとえば、あなたが旅館を予約していて、予約した日の前に旅館から『お泊りいただきありがとうございました』という連絡が入ったら、どうしますか。お客に不快な思いをさせた場面では『ご迷惑』という言葉はそぐいません。日本語において、『ご迷惑・・・』は軽いレベルの謝罪だと思いますが。贈答用と家庭用とにそれぞれメールしておいて、これらを一通のメールでやったかのような嘘を掲示板に記載し、お客に非があるかのような、態度はいかがなものでしょうか。私は家庭用がまだ、届いていないという苦情を言っているのではありません。私は注文時30日を指定したのは記憶しております。それを私が馬鹿でるかのような扱いとするような書き方で『12/30着指定で承っていなかったでしょうか?』というようなコメントには怒り心頭です。私が指摘したのは、商品が未着の状況で『、お買い上げいただいた商品、当店の対応は、いかがでしたでしょうか?』というメールが届くのはいかがなものかということです。まず、メールを家庭用と贈答用に二通配信したのに、それを一通のメールで配信したように嘘をついたことに訂正願います。
    それから、客を馬鹿扱したことに謝罪願います。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      本当にこちらの確認不足による対応で不快な気持ちにさせてしまい誠にに申し訳ございません。
      こちらで確認しましたところ確かに2通お礼のメールを送っております。にもかかわらず一通のメールのように書きこのような後手々な対応になってしまっていることに重ね重ねお詫びいたします。
      こちらの確認不足での間違いのためお客様に非は全くございません。
      又、お客様を侮辱したと取られるような対応をしてしまったことに反省しております。
      本当に申し訳ございませんでした。
      他のお客様を青木様のようなお気持ちにしないよう今回の経験を踏まえ今後の対応を
      考えていきたいと思います。
      何度も同じ言葉になりますが本当に申し訳ございませんでした。

      返信

  2. 投稿者: 青木信子

    荻原農園さまは初めて知りました。
    お試しと言うことで、家庭用「葉とらずりんご」を購入しました。
    なんと!!
    蜜が、たっぷり、それに新鮮で甘い・・・勿体ないけど3箱買って娘や会社におすそ分けしました。
    こんなに美味しいんだったら「早く教えてよ!」って感じ!!(笑)
    独り占めしたいくらいです♪

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      出来るだけ多くの皆様に食べてもらいたいりんごですがサンふじは蜜入りが醍醐味なのでこの頃の気象で蜜が入りづらくなる年もありそんな時は本当に悩みます。
      今年みたいな全体的に出来のいい年はお喜びの声もいただけて精神安定剤になっております(笑)
      お客様のお喜びの声は本当にうれしいです。

      返信

  3. 投稿者: futtyerai

    とにかく美味しいです。
    昨年初めて萩原農園さんで葉取らずサンふじを購入してからは、スーパーで買ったリンゴが食べられなくなりました。
    今年は、つがる・信濃スイーツと購入し、最後は葉取らずサンふじ。
    もちろん金沢の娘の所にも送りました。
    今年は1歳になった孫も食べているようです。
    来年は小さく切った固いままのリンゴを食べさせてあげれるかな?と今から楽しみです。
    蜜のたっぷり入ったサンふじを食べれば本当に幸せな気分になりますね。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(*^。^*)
      スーパーのものは収穫からだいぶたっているものが多いので産直だと新鮮なものをお送りできるのも醍醐味だと思います。
      サンふじはやはりりんごの王様なので一年の締めくくりにはピッタリのおりんごです。
      僕たち生産者でも待ち遠しくなります。

      返信

  4. 投稿者: しろうず

    葉取らずサンふじはこちら大分県ですが、こんな美味しい林檎食べたことが
    ない・・・と皆さんに喜ばれています。
    私も3年目になりますか?りんごの季節が待ち遠しいです。
    贈り物として送った人からとても喜ばれました。
    残りすくなくなったのですがまだありますか?
    長野のりんごでも荻原さんのが一番ですね。ありがとうございました

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます!(^^)!
      今年はリンゴの出来が良かったのでまだ蜜入りのサンふじお送りできますよ。
      食べたことがない美味しさと言っていただけると本当にうれしいです。
      逆にプレッシャーも感じますが(笑)
      またおいしいリンゴをお届けできるように頑張ります。

      返信

  5. 投稿者: 宏二さん

    毎度 葉取らずリンゴをお願いして2~3年になりますが本来のリンゴの味がして相変わらず美味しいです 贈答のお遣い品はお世話になった宅に・・・我が家は家庭用をお願いしております

    今年の家庭用は例年からみれば小玉ですね 味は美味しいです 家庭用はこんな物ですか?

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      りんご喜んでいただけたようで安心いたしました。
      ただ今年は全体的に小さ目な傾向はあるので家庭用だから小玉というよりは小さ目のリンゴが多いのでそうなってしまったと思います。
      家庭用でも大き目などと注文時におっしゃっていただけたらできるだけ大き目でお送りしたいと思います。

      返信

  6. 投稿者: 松下

    毎年、おいしいリンゴをありがとうございます。昨日、リンゴが届き早速頂きました。蜜が多く、とても甘くて美味しかったです。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      今年は蜜もしっかり入っていておいしいといっていただけるのが例年より多いような気がします。
      りんご作りをやっていて本当に良かったと思う年ですね。

      返信

  7. 投稿者: 青木

    商品が未着なのに、商品購入のお礼のメールのみが先に送られてくるのはなぜですか。
    非常に悪い店です。
    配送状況をちゃんと確認してください。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご迷惑をお掛けしております。
      商品未着ということですがご自宅用は12/30着指定で承っていなかったでしょうか?
      贈答用3件は発送させていただいたと思います。
      りんご一軒づつの発送お礼メールがお送りできないためご迷惑をお掛けしております。
      ご連絡いただけたら幸いです。

      返信

  8. 投稿者: プーママ

    覚えていらっしゃいますか?宮崎のプーママです。りんごが届いたらメリー(トイプー)さんの
    シッポが壊れるほどににブイブイしました。鼻の利くメリーには、荻原さん家のりんごだって解るみたいです。今年も、美味しいりんごをありがとうございます。早速、戴いて幸せ気分に浸ってまーす。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      メリーちゃんにもそんなに喜んでいただけてリンゴの力のすごさを感じます。人間は少し手助けしているだけなのでりんごを作らせてもらっていることに感謝です。
      リンゴと人間のコンビで今後もがんばります。

      返信

  9. 投稿者: 道筆

    日本テレビのジップ朝7時からの放送で、長野の葉とらずのふじりんごが
    放送されてまして、他のお店だったのでしょうか…

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      当園はジップには取材等をされていませんので他のお店ではないかと思います。
      どちらにしても満足のいくものをお送りできなく申し訳ございません。今後はより努力をしていきたいと思います。

      返信

  10. 投稿者: 道筆

    本日届きました。テレビで見て購入しました
    画像では、15個以上入ってるようにありますが、届いたのは9個でした
    あまりも違いすぎです。味見しました。みつはありましたが、次の購入は考えますね

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます。
      テレビで見たとありますが当園はテレビには宣伝等していないのですがどのような番組だったのでしょうか?画像が勘違いをさせてしまったようで申し訳ございません。
      ご希望に添えなくお詫びいたします。また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。

      返信

  11. 投稿者: tokotoko

    葉とらずりんご、初めて食べました。
    とても美味しいです。友人達に早速おすそわけ届けたいと思います。
    ありがとうございました。

    返信

  12. 投稿者: 紀ノ岡 正彦

    とても美味しいです。ジュース用もそのまま食べています。
    今年はとてもあまいです。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(*^。^*)
      夏が暑かったせいか甘いリンゴが今年は取れていて喜んでいただいております。
      出荷最盛期で忙しいですがお客様の声を励みに頑張ります。

      返信

  13. 投稿者: りんごほっぺ

    この度はお世話になります。

    送り先の実家より’りんごが届いたよ~しゃりしゃりしてて大変美味しい!!スーパーのとは全然違う~(☆。☆)!!’(当たり前ですよね(*^^*;))と喜びの一報があり、こちらまで嬉しくお礼のメールを。。。の次第です♪

    これからうちにも届く予定なので楽しみです!
    美味しいりんご、ごちそうさまです。。。ありがとうございました!(^^)/

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(*^。^*)
      送り先の方に喜んでいただけると送り主様もほっとすると思いますがそのお手伝いができて
      本当に良かったです。ご自宅用も喜んでいただけるように頑張ります。

      返信

  14. 投稿者: hana

    ありがとうございます。
    荻原さんのりんごが届くと「あ~一年が終わったんだな~」と思います。
    今年も蜜がたっぷりのりんご、お世話になった方に配ります。
    自信を持って「美味しいのよ!」とお裾分けできるのが嬉しいです。

    娘の旦那さん(オーストラリアのヒト)も普段は果物を食べないけれど
    「ここのりんごは大好き」と言ってくれるし、息子の家にも!と
    ばぁばは自転車で配達、頑張ります!

    こんなに美味しいりんごを毎年頂ける事に感謝。
    荻原さんたちりんご農家のご苦労に感謝して頂きます(^^♪
    ありがとうございました。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      りんご作りをしていて一年間いろいろありますがお客様のこのようなご感想をいただくと
      本当に頑張ってきてよかったと思う瞬間です。
      特にサンふじの出来は他のリンゴよりも農家の特色がでやすいので毎年緊張します。
      喜んでいただけて光栄です。

      返信

  15. 投稿者: 井上

     和歌山の井上辰巳と申します。
     10月にシナノスイート5キロ箱詰めを3箱注文しましたが、内10月10日に発送された井上 和子宛て
     の1箱の品質が非常に悪かったと知らされました(果肉が軟弱、芯部が変色、表面に油が浮いている)半数
     が食べられなかったそうです。
     別の2箱については全く問題なく大変美味しくいただけたのに大変残念です。
     よく吟味のうえ発送してください。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
      こちらでは気を付けてお送りしたつもりでしたが結果的に悪いものをお送りしてしまい反省しております。今後は気を付けてムラのないものをお送りできるように努力してまいりたいと思います。
      本当に申し訳ございませんでした。

      返信

  16. 投稿者: 知野見清二

    届くまで待ち遠しくて、やっと巡り会えたという感じで、おいしくいただきました。
    ありがとうございました。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      りんご喜んでいただけてうれしい限りです。これからはいよいよサンふじの出荷の時期です。
      こちらは忙しくなりますが頑張っていきたいと思います。

      返信

  17. 投稿者: mieko

    楽しみにしていたシナノスイートが届き、とても美味しくいただきました。葉取らずリンゴが待ちきれないので追加で頼みたかったのですが、受付終了で残念です。葉取らずリンゴを待っています。
    遅くなりましたが、巨峰は甘くて粒もしっかりと最高でした。これからは巨峰も忘れずに注文します。ありがとうございました。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      今年は果物全般が味がよく仕上がっている年で巨峰もりんごも喜んでいただいてます。
      シナノスイートは年々ご注文が増えサンふじに次ぐ主力品種になりつつあります。
      これからもがんばって作り続けていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

      返信

  18. 投稿者: mieko

    今年もリンゴの時期になり、早速シナノスイートと葉取らずリンゴを予約しました。
    毎年荻原農園さんから届くリンゴが楽しみです。皆さんの声から巨峰も食べたくなり注文しました。届くのが楽しみです。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)
      今年は果物全般が味がよく仕上がっている年で巨峰もりんごも喜んでいただいてます。
      シナノスイートは年々ご注文が増えサンふじに次ぐ主力品種になりつつあります。
      これからもがんばって作り続けていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

      返信

  19. 投稿者: みなみ

    先日はとっても美味しいしなのスイートを送っていただき、ありがとうございます。家族みんなで美味しくいただいています。知人にも紹介し、美味しく食べたと言っていました。これからはサンふじの時期でしょうか。
    これからもお身体大切にして、おいしいリンゴを作ってくださいね。

    返信

    1. 投稿者: 園主荻原

      ご投稿ありがとうございます(#^.^#)

      スイートよろこんでいただけて本当にうれしいです。今月下旬からのサンふじもおいしくなってきております。ぜひよろしくお願いします。

      返信

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